“您提供给我的技术材料中，这部分内容是不是出错了？”

“真的？！那应该是我准备材料时比较匆忙出现的漏洞。这个问题的专业性很强，你以前是不是在我们这个领域有过研究啊？”

“不是不是，我只是个‘较真’的专利代理人，多查了些资料而已。”

这是前些年发生在上海光华专利事务所医药化工部部门经理许亦琳和一位来自大专院校的专利发明人之间的对话。这件专利申请专业性极强，深奥难懂，为了充分理解该技术方案，许亦琳查阅了大量资料，发现了疑似有误的部分内容，遂与发明人进行了沟通。正是因为许亦琳的“较真”，挽回了发明人的失误，也让她与发明人建立起了良好的信任关系，之后又有了多次愉快的合作。

“随着社会对专利制度认知度地逐步提高，对于专利代理的要求越来越高将是必然的趋势。”许亦琳在接受中国知识产权报记者采访时表示，“只有‘重诚信、讲质量’才能赢得优质客户，促进自身发展，才可能在专利代理行业长远立足。”

学以致用。许亦琳毕业于复旦大学生物化学专业。毕业后，她按照所学专业进入了上海复星医药（集团）股份有限公司工作，担任生物制药工程师助理，也从事过药物研发工作。“这份工作谈不上辛苦，领导的评价也不错，但是自己始终在工作上没有归宿感，对于自己的职业前景也很迷惘。”许亦琳说，职业生涯的初期，她并不了解专利制度，对专利代理行业也十分陌生。也正是在许亦琳迷茫之时，一位年长的同事点拨了她。在同事的引荐下，许亦琳发现她的性格很适合从事专利代理工作。她开始主动去了解这个行业，并如愿在2004年取得专利代理人资格证，又在两年后取得执业证，由此正式进入了专利代理行业。

“从事专利代理工作，永远不缺乏学习的机会，也永远不缺乏学以致用的机会，这也正是吸引我的魅力所在。”许亦琳觉得，从事专利代理工作，之前学到的任何科学知识、社会经验都能在这一行业内获得淋漓尽致地展示。她以自己的经历举例说：“比如药物研发工作者的经历让我能更精确地把握及理解客户的实际需求，工程师助理的工作锻炼了我的沟通能力，也增长了我的见识。学校里专业知识的学习让我能更充分理解技术方案，把握创新点。”许亦琳觉得，

在从事专利代理工作的每一天，她都能不断地从客户身上、同行身上了解新的信息，在不断地思考中经历一个学习进步的历程。

有一次，一名华侨客户有重要技术需要提交专利申请，该技术所涉及的产品也将出口到国外多个国家，市场前景十分看好。但这位华侨对于专利制度了解颇多，考虑得比较深远，因此对专利申请提出了很高的要求。“我的专利申请并不好写，我已经谈了多个代理人，还没有找到合适的”。这是与客户见面时，这名华侨送给许亦琳的第一句话。

许亦琳安下心来，在与该客户初步沟通后，她迅速意识到了客户的顾虑所在：客户的技术关键点较为简单，若提交专利申请不易授权，即便授权也可能在日后存在维权上的瓶颈。但该技术实用性很强，效果也很好，基于其商业模式，该技术也很难用技术秘密的形式保护。仔细考虑后，许亦琳提出了一个全新的保护角度，迅速引起了客户的浓厚兴趣。

在许亦琳看来，“重诚信”是一种为人处事之道，会无时不刻地在各个工作细节中流露体现，当用诚实守信的态度去对待客户时，客户一定可以感受到的，而这也将会换来客户的信任与尊敬。而“讲质量”获益的将不仅是客户，如果每件专利申请代理的案子都能做到高标准、高质量，对于专利代理人自身的成长也是非常有益的。

教学相长。投身专利代理行业后，许亦琳一直就职于上海光华专利事务所，她说，多年来，自己愉快地经历着与这个事务所的共同成长。因为在服务中重诚信、讲质量，良好的服务口碑也在客户中口口相传。现在，经常会有新客户登门指名要求由她为企业做专利申请代理工作。

在完成好自身业务的同时，许亦琳还经常主动深入企业、分享工作经验、培训公司新人和参与公益培训，用她自己的话说，这算是教学相长。

前些年，许亦琳曾遇到一名同行，他所撰写的专利申请都较为简单，说明书少有超过3页的时候。“发明人交底简单，他的申请文件更简单，屡教屡犯，后来了解到，是因为他最早的带教老师就是这么做的。”许亦琳说，这件事让她意识到，新入行的专利代理人就像一张白纸，带教老师的行为将会对其职业理念与习惯产生深刻的影响。于是，当积累了一定工作经验的许亦琳正式开始带教新人时，这个意识让她倍感压力。“虽然我能影响的新人是有限的几个，但是这些新人一旦成熟，也许还会去带教更多的新人，如果我能帮助他们建立正确的代理理念，养成良好的职业习惯，影响的可能是更多的代理人。”许亦琳说，这份压力让她不自觉地对自己提出了更高的要求，督促她坚守职业操守，更给了她不断提升自身专业技能提供了动力。(知识产权报)